يواجه الكثير من الناس مشكلة نسيان كلمة السر الخاصة بالهاتف، ويذهب بعض الناس إلى محلات صيانة الهواتف من أجل التغلب على هذه المشكلة وعادة يقوم المحل بحل المشكلة ولكنه يتسبب في ضياع كل البيانات الخاصة بك على الهاتف والتي تكون في أمس الحاجة إليها مثل الصور الشخصية ومقاطع الفيديو وباقي البيانات الخاصة بك، ولكن هناك طريقة أفضل تتمكن بها من دخول هاتفك دون أن تفقد البيانات الخاصة بك.
الخطوات
- قم بإدخال رمز مرور عشوائي أكثر من مرة وسوف تظهر لك رسالة توقف إدخال القفل لمدة 30 ثانية.
- ستجد أسفل هذه الرسالة خياران أحدهما هو خيار المكالمات الطارئة والثاني هو خيار نسيت كلمة السر، وقم باختيار نسيت كلمة السر.
- بعدها سيتم فتح نافذة موجود بداخلها طلب إدخال البريد الإلكتروني الخاص بك الذي قمت بإدخاله إلى هاتفك مسبقًا وكذلك كلمة المرور الخاصة به.
- بعد ذلك سيتم فتح القفل مباشرة ولن يتم مسح أي بيانات خاصة بالهاتف، وتستطيع استخدام الهاتف بسهولة مرة أخرى.
- المشكلة التي قد تواجهك هي عدم اتصال الهاتف بشبكة الانترنت، فإذا كان الهاتف غير متصل بالانترنت ولا يمكن جعله متصلًا من الخارج لن تتمكن من إجراء هذه الخطوة.
هذه الخطوات يمكن القيام بها إذا كان القفل الخاص بالهاتف هو قفل الهاتف العادي، أما القفل الذي يتم وضعه بواسطة تطبيق فهناك طريقة أخرى للتغلب عليه.
- اقرأ أيضًا: كيف تستطيع شركة سوني منافسة آبل وسامسونج
الخطوات
إذا كنت تستخدم إحدى تطبيقات قفل الشاشة التي قمت بتحميلها من خلال جوجل بلاي فإليك الحل.
- قم بغلق الهاتف الخاص بك.
- قم بفتح الهاتف مرة أخرى، وعندما يظهر ضوء الشاشة قم بالضغط على أزرار التحكم في الصوت معًا حتى يبدأ الهاتف في العمل.
- سيبدأ الهاتف بالعمل بشكل طبيعي ولكن ستظهر لك كلمة safe mode في الجانب الأيسر من الهاتف، وسوف يعمل الهاتف بالتطبيقات التي جاءت مع الهاتف فقط ولن يعمل بالتطبيقات التي قمت بتنزيلها من قبل، ومن ضمنها تطبيق قفل الشاشة التي يمنعك من دخول الهاتف.
- قم بعد ذلك بالدخول إلى مدير التطبيقات وقم بمسح التطبيق الذي يمنعك من دخول الهاتف.
- قم بإعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى وسوف تستخدم الهاتف بشكل طبيعي بعد ذلك.