كيف تتصرف في حالة ضعف شبكة المحمول في قريتك أو مدينتك

يعتبر ضعف شبكة الهاتف المحمول من أكثر الأمور التي قد تضيع وقت الكثير من   الناس خاصة في المناطق التي وصلتها يد التكنولوجيا وأصبح اعتمادها على التقنيات الحديثة أكبر، واستفادتها منها أكثر، حيث تتأثر هذه المناطق بضعف تغطية الهاتف المحمول ما يؤثر بشكل كبير على تطورها ونسب العمل بها والقدرة على أداء الكثير من الأعمال في وقت قليل، حيث أن الاعتماد على الهاتف المحمول أصبح يشكل اليوم ركيزة أساسية لتقدم المجتمعات وزيادة فرص تحقيق الأرباح المالية.

لذلك نتناول من خلال موضوعنا مجموعة من النصائح التي يمكن اتباعها للتغلب على مشكلة ضعف شبكة المحمول في المكان الذي تعيش أو تعمل به.

اتصل بخدمة العملاء

الحل الأول الذي نقدمه لكم هو ضرورة الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالشبكة التي يعمل عليها هاتفك المحمول لتقديم شكوى بخصوص ضغف التغطية في المكان الذي تعيش فيه. سيتعامل موظفو خدمة العملاء باهتمام مع طلبك وقد يطلبوا منك بعض المعلومات الاضافية مثل ارقام الاشخاص الاخرون المتضررون من نفس ضعف الشبكة أو تحديد المنطقة المتضررة من ضعف الشبكة. بعدها سيتم التواصل معك من أجل الوصول لحل للمشكلة.

وتتضمن حلول شركة الاتصالات توفير مقويات للشبكة في المنطقة التي تعيش فيها، أو ارشادك لعمل بعض التعديلات على هاتفك الشخصي من أجل تقوية التقاط الأشارة.

الاعتماد على بدائل أخرى

يمكن أيضا الاعتماد على بدائل اخرى من اجل الحصول على شبكة محمول قوية مثل الاستعانة بالخطوط الخاصة بالشبكات الاخرى واختبارها لمعرفة هل تعاني هي الاخري من نفس المشكلة في التغطية أم أن هناك تغطية جيدة للشبكات الأخرى في المنطقة التي تعيش فيها؟

كما يمكن أيضا الاستعانة بخدمات الهاتف الارضي لاجراء المكالمات الهامة بجودة قوية وبدون أي مشكلات في التغطية، لكن تظل مشكلة الهاتف الارضي في عدم توافر خدماته بشكل كبير وسريع، بالاضافة لعدم اعتماد الكثير من الأشخاص عليه في اجراء المكالمات الخاصة بهم بعد انتشار الهاتف المحمول بشكل كبير.

وأخيرا يمكن الاعتماد على الخدمات الصوتية التي يقدمها الأنترنت مثل تطبيق تانجو أو واتس أب أو فايبر وغيرها من التطبيقات التي تقوم بتقديم خدمة المكالمات الهاتفية المعتمدة على الانترنت

الحل في الإنترنت

يمكن أيضا الاتجاه والانفتاح على الانترنت كبديل للاتصالات الهاتفية، وذلك من خلال تطبيقات التواصل بالصوت مثل واتس اب وفايبر وغيرها من التطبيقات، أو يمكن التواصل من خلال تطبيقات التراسل مثل واتس اب وفايبر ايضا والتي توفر القدرة على ارسال واستقبال الرسائل مجانا طالما كان الهاتف متصل بشبكة واي فاي او حتى خدمات الجيل الرابع والثالث للمكالمات.

كما توفر العديد من الهواتف الذكية اليوم القدرة على تشغيل شريحتين اتصال في نفس الوقت، الامر الذي يمكن استعماله لتشغيل اكثر من شريحة اتصال تابعه لشبكة اخرى على نفس الهاتف وذلك للاستفادة بالتغطية التي توفرها الشبكة الاخرى لاداء الاتصالات الهاتفية.

العودة للحلول التقليدية

ونقصد بها خدمة الهاتف الارضي والتي تم تطويرها بشكل كبير في الفترة الاخيرة، وزاد الاقبال على الهواتف الارضية والمكالمات عليها بعد زيادة اسعار كروت الشحن والاتصالات عبر المحمول في مصر في الفترة الأخيرة، ويمكن الأعتماد على تقنيات الهاتف الارضي في الاتصال بمن تريد وباسعار تنافسية، كما أن الاشتراك في العديد من الخدمات مثل خدمة المباشر على سبيل المثال لا الحصر يمكن القيام بها من خلال التحدث مع موظفي خدمة العملاء، وليست من خلال التوجه للسنترال التابع له الخط كما كان الامر في الماضي.

ويمكن الاشتراك في عدد من الخدمات مثل اظهار رقم الطلب وخدمة الانتظار والتتبع وتحويل المكالمات وغيرها من الخدمات

حول الكاتب

Mohamed Hamdy

جميع كتاباتة