الحكم لصالح سامسونج في قضية تعويضات انفجار Note 7

تعرضت سامسونج لأزمة حادة عقب طرحها Galaxy Note 7 في الأسواق بوقت قصير، الهاتف الذي تسبب في أن تخسر العملاقة الكورية ملايين الدولارات العام الماضي، وذلك بعد انفجار أكثر من نسخة حول العالم ومنع حمله على متن الطائرات لأن الهاتف أصبح وقتها قنبلة صغيرة وليس هاتفًا ذكيًا نظرًا لانفجاره مرات كثيرة، وخلال العام الماضي قام الأشخاص الذين اشتروا هذا الهاتف برفع دعوى قضائية ضد شركة سامسونج، مطالبين بأن يحصلوا على تعويض مادي بسبب الأضرار التي وقعت عليهم بسبب اقتنائهم هاتف سامسونج Galaxy Note 7.

بداية الأزمة التي تعرضت لها سامسونج مع انفجار Note 7

طالب مالكي هاتف Galaxy Note 7 بتعويض مادي قيمته 267 دولار أمريكي بسبب الإزعاج الذي تعرضوا له أثناء استدعاء الشركة الكورية هاتفها Galaxy Note 7 من الاسواق وتسببت هذه الأزمة في انتعاش مبيعات هواتف شركة ابل ولكن شركة سامسونج طرحت مطلع العام الجاري هاتف Galaxy Note 7 ولكن بعد أن قامت بتعديل البطارية التي كانت سبب رئيسي في انفجار الهاتف.

إقامة دعوتين قضائيتين ضد سامسونج

أقيم دعوتين قضائيتين ضد سامسونج واحدة في كوريا الجنوبية والثانية في الولايات المتحدة الأمريكية، شارك في الدعوى القضائية المرفوعة بكوريا الجنوبية، 1900 شخص ورفعوا قيمة التعويضات لتصبح 433 دولار أمريكي عن كل شخص، أي يتوجب على الشركة أن تدفع 822 ألف دولار أمريكي، ولكن المحكمة الكورية حكمت لصالح الشركة الرائدة في صناعة الهواتف الذكية، مؤكدة أن التعويض مقابل الإزعاج الذي حدث لهم أمرًا غير مقبول.

أما بخصوص الدعوى القضائية الأخرى المرفوعة في الولايات المتحدة الأمريكية، مستمرة ولم يتم الحكم فيها حتى الآن، والسبب الرئيسي في انفجار هاتف سامسونج Galaxy Note 7 هو وجود عيوب في تصميم الهاتف نفسه والبطارية، مما اضطر شركة سامسونج لسحبه من الأسواق وأضر وقتها بسمعة الشركة العملاقة.

سامسونج تكشف عن عيوب هاتفها

وكانت الشركة الكورية قد كشفت عن عيوب الهاتف في بيان صدر عنه، مشيرة إلى أنها كلفت 3 مؤسسات للتحقيق في هذه الواقعة، وأعلنت سامسونج عن وقف إنتاج الهاتف، الذي كبدها خسائر تقدر قيمتها 3 مليار دولار أمريكي.

قامت سامسونج وقتها بعرض حوافز مالية لكل العملاء في كوريا الجنوبية، لهؤلاء الذين يقومون باستبدال هواتف Galaxy Note 7 والحصول على هاتف آخر، وكانت قيمة القسيمة التي قدمتها سامسونج وقتها هي 27 دولار أمريكي، قدمت شركة سامسونج هذه القسيمة كتعويض لعملائها عن الإزعاج الذي حدث لهم،  بينما قدمت سامسونج في الولايات المتحدة صناديق تقاوم الحرائق وقفازات للعملاء الذين يعيدون هاتف Galaxy Note 7  لم يتسبب انفجار هاتف سامسونج وقتها بخسائر فادحة للشركة الكورية ولكن تأثر الاقتصاد الكوري هو الآخر، حيث تعتبر شركة سامسونج واحدة من أهم الشركات في كوريا والتي يتأثر بها الاقتصاد الكوري الجنوبي.

تعافت سامسونج من الأزمة التي لحقت بها بسبب هاتف Galaxy Note 7 بعد طرحها هاتفي Galaxy S8  و Galaxy S8 Plus الذين حققا مبيعات كبيرة لشركة سامسونج، وينتظر عملاء سامسونج في الوقت الحالي طرح هاتف Galaxy Note 8.

حول الكاتب

فريق الموقع

جميع كتاباتة