أدوبي توفر التحليل الصوتي لأجهزة سيري وأليكسا وغيرها

بعد أن قررت شركة أدوبي سيستمز المتحدة (Adobe Systems Incorporated) المعروفة بإنتاجها لبرامج الغرافيكس والانيميشن المتطورة تطوير كفوتوشوب، إتخاذ طريق جديد لتطوير تقنيات و برامج صوتية جديدة، وتم إعلان ذلك في مؤتمر أدوبي ماكس 2016 (Adobe Max 2016) الذي أقيم في شهر نوفمبر 2016 بمدينة سان دييغو في ولاية كاليفورنيا، البرنامج الجديد، الذي يجري تطويره تحت اسم “مشروع فوكو” Project VoCo، أعلنت الشركة أنها ستوفر برامج التحليل الصوتي للشركات التي تقدم منصات تعمل علي التقنيات الصوتية للمستخدم مثل أبل و مايكروسوفت و جوجل و امازون، والتي ستساعدهم علي توفير خدماتهم بصورة أفضل خالية من الأخطاء المتواجدة الآن.

وأوضحت الشركة الأميركية المتخصصة في مجال برامج التصميم والإبداع أن برنامج Project VoCo هو ثمرة تعاون بين قسم الأبحاث التابع لها وجامعة برينستون، لتصميم تطبيقات متطورة في مجال تحرير وتحليل الصوتيات.

وبعد الدراسات كشفت الشركة عن إمكانيات التحليل الصوتي الجديدة ضمن خدمتها المسماة Adobe Analytics Cloud، المصممة لمساعدة العلامات التجارية على تخصيص تجارب العملاء ودفع الولاء عبر الواجهات الصوتية، وتتبع أداء المساعدين الذكيين الذين يدعمون الصوت مثل أليكسا وسيري ومساعد جوجل وكورتانا وبيكسبي، الأمر الذي يمثل أول دخول للشركة في مجال تحليلات الصوت والحوسبة التخاطبية.

وتعمل هذه التكنولوجيا بإستعمال تقنيات التعلم الآلي والذكاء الصناعي المقدمة من Adobe Sensei على تمكين الشركات من تحليل عمليات البحث التي يتم تنشيطها بالصوت من خلال تطبيقات المساعدة الصوتية المعتمدة على الذكاء الصناعي بما في ذلك سيري من آبل وكورتانا من مايكروسوفت وجوجل هوم Google Home وأليكسا من أمازون.

ويعمل البرنامج على مساعدة الشركات التي تقوم بتطوير المهارات وغيرها من التطبيقات التي تقدم خدمات للمستخدم معتمدة على التقنيات الصوتية، على تتطوير الأداء عبر الأجهزة والبرامج وتوفير صورة أوضح عن النشاطات الشاملة للعملاء.

وأوضحت الشركة فيما يتعلق بتجربة العملاء إلى أن الصوت هو واجهة المستخدم الجديدة لمحتوى العلامات التجارية، وأنه يمكن الاستفادة من إحصائيات الأجهزة التي تدعم الصوت في القنوات الأخرى، كما يمكن للشركات الحصول على تحليلات أفضل لعلاقة العملاء بالعلامات التجارية من خلال فهم كيف يفكر الناس والأسباب، وزيادة الولاء للعلامات التجارية من خلال التفاعلات الرقمية الشخصية مع المستخدم.

وتشير شركة أدوبي سيستمز المتحدة إلى أن البرنامج يعمل على معالجة التعقيدات الرئيسية في قياسات التفاعلات الصوتية بما في ذلك القدرة على تحليل إمكانية بناء الجمل لمعرفة نية المستخدم وتحديد العوامل المتغيرة ضمن التجربة، وتشمل نقاط البيانات الإضافية التي يجري تحليلها مدى تكرار الاستعمال والإجراءات المتخذة بعد قيام المستخدم بالطلب الصوتي.

وصرح بيل إنغرام نائب رئيس برنامج Adobe Analytics Cloud “من أهم الاتجاهات في التكنولوجيا الحديثة مدى سرعة اعتماد المستهلكين لطرق جديدة للتفاعل مع المحتوى كما رأينا مع الأجهزة المحمولة والفيديو، ونحن نتوقع مسار مماثل مع الأجهزة الذكية المعتمدة على الصوت”.

وتتفائل الشركة بشأن مستقبل سوق الأجهزة الذكية المعتمدة على الصوت، حيث يشير تقرير جديد من شركة Adobe Digital Insights إلى أن مبيعات وحدات الأجهزة الذكية المعتمدة على الصوت قد زادت بنسبة 39 في المئة على أساس سنوي، ورغم تمكن شركة جوجل من بيع معظم وحدات Google Home خلال موسم العطلات، إلا أنها تقع خلف جهاز أمازون Echo Dot من حيث مبيع الوحدات.

لذا عما قريب و بعد إستخدام الشركات كسيري وأليكسا و غيرها لهذه التكنولوجيا الجديدة التي طورتها شركة أدوبي، سينتج عن ذلك منصات تقدم الخدمات التي تطبق بإستخدام تقنيات صوتية التي تسهل للعميل استخدام هذه التطبيقات بإرتياحية أكثر ودون الأخطاء التي تحدث الآن في تطبيقات هذه الشركات.

حول الكاتب

فريق الموقع

جميع كتاباتة